Roco Piese (www.generalmotor.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare

     1. Livrare gratuita pentru comenzi mai mari de 300 lei;

     2. Pentru comenzi cu valoare cuprinsa intre 50-300 lei:

  • Curier 20 lei dureaza 24-48 ore pentru plata in sistem ramburs
  • Livrare easybox - pret calculat in mod automat de sistem - a se verifica valoarea in cosul de cumpraturi. Anumite produse agabaritice nu pot fi incarcate in lockere.
  • Curier 12 lei pentru plata prin transfer bancar sau card

      3. Pentru comenzi cu valoare mai mica de 50 lei:

  • Curier 25 lei dureaza 24-48 ore pentru plata in sistem ramburs
  • Livrare easybox - pret calculat in mod automat de sistem - a se verifica valoarea in cosul de cumpraturi. Anumite produse agabaritice nu pot fi incarcate in lockere.
  • Curier 17 lei pentru plata prin transfer bancar sau card


Informatii : 0373.760.350 - tarif normal

Program: L-V 10.00 - 16.00 (pauze: 11-11:15; 13-13:30, 15-15:15)


Plata 

Pentru a achita produsele comandate pe site-ul www.generalmotor.ro ai la dispozitie mai multe optiuni: 

  • Plata insistem ramburs / card easybox :
              Plata se face in lei, integral, la livrare . In cazul livrarii produselor la domiciliu, plata se va face catre agentul de curierat care efectueaza livrarea. In cazul livrarii in tonomate, plata se face prin cu cardul.

  • Card online (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

Daca ati ales metoda de plata " Card online " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!


  • Ordin de plata:
              Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii fiscale emise de  www.generalmotor.ro , in urma pregatirii coletului.  Factura va fi trimisa pe email. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii proformei emise, in unul din conturile:
  • RO67RNCB0731127842570001 BCR
  • RO95TREZ4215069XXX013231 TREZORERIE
  • RO42 INGB 0000 9999 1080 0038 ING RON
  • RO15 INGB 0000 9999 1080 0039 ING EUR

 

  • Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

 Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.

Bancile agreate sunt:

  1. Banca Transilvania  (Programul Star BT)

  2. BCR: E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri!

  3. BRD Finance

  4. Alpha Bank


Returul de piese


Coletele primite se pot returna fara a invoca nici un motiv timp de 14 zile de la momentul primirii coletului prin curier. Specificam faptul ca la returnarea unui produs(sau a mai multora), taxele de transport sunt achitate de cumparator. Coletul se expediaza fara ramburs. Odata ajuns la noi, este verificat ( produsul trebuie sa fie in aceeasi stare ca si in momentul achizitiei lui). Apoi sunteti contactat telefonic sau pe e-mail de un agent Roco Piese pentru stabilirea detaliilor despre transferul banilor/ schimbul produselor.

Livrarea returului se face numai dupa ce ati completat formularul de retur https://www.generalmotor.ro/order_lookup sau ne-ati informat de decizia dumneavoastra de retragere la adresa de email comenzi@generalmotor.ro

Banii sunt trimisi catre client prin mandat postal / transfer bancar  timp de maxim 10 zile lucratoare.

Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie piesele primite! Deschiderea coletului se face in prezenta curierului! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate agentului de la firma de curierat chiar la primirea coletului;In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorari / lovituri- este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat ! Sesizarile ulterioare vor fi extrem de greu de solutionat, deoarece fara acest process verbal firma de curierat nu va mai putea fi trasa la raspundere!

De asemenea, daca intampitati probleme cu privire la continutul coletului, va rugam sa ne sesizati in scris la adresa de e-mail comenzi@generalmotor.ro si sa atasati o poza cu actele din colet si continutul acestuia.